Авторизированные сервисные центры
Работоспособность товара из интернет-магазина Мобилайзер™ полностью гарантируется производителем. Срок гарантийного обслуживания товара указывается в его гарантийном талоне и осуществляется в соответствующих авторизованных сервисных центрах.
Замена и возврат товара
Замена или возврат товара надлежащего качества
Замена или возврат товара ненадлежащего качества
Отказ в замене товара или возврате денег
Замена и возврат товара осуществляется полностью в соответствии с законодательством Украины (см. Закон "О защите прав потребителей" Документ 1023-12, ост. ред. от 13.01.2006)
Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в магазине товара покупатель может позвонить по телефону
+380 (44) 595-1576 или сообщить о своем желании на
help@mobilizer.com.ua. Сотрудник интернет-магазина
Мобилайзер™ свяжется с покупателем для согласования деталей.
При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза авторизированного сервисного центра, в процессе которой устанавливается факт ненарушения покупателем гарантийных условий эксплуатации товара. Максимальный срок проверки качества товара составляет 14 дней.
Обратите внимание, что доставку некрупногабаритного товара (до 5 кг) в сервисный центр и обратно покупатель осуществляет самостоятельно.
Для возврата денег покупатель должен иметь при себе паспорт.
Замена или возврат товара надлежащего качества возможна если товар не подошел покупателю по своим характеристикам, у покупателя отпала необходимость в его использовании или по каким-либо другим причинам. В этом случае замена или возврат товара в соответствии с законом "
О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении двух условий:
- со дня приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки
- товар не был в использовании, т.е. является новым (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы).
Для осуществления процедуры замены товара (возврата денег) необходимо иметь товарный чек, подтверждающий покупку, полную комплектацию товара, гарантийный талон и акт сервисного центра с фиксацией факта о полной работоспособности товара и сохранении им продажного вида.
Замена или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется при наличии соответствующего заключения авторизованного сервисного центра. На основании данного заключения, по требованию покупателя и в соответствии с законом "
О защите прав потребителей" интернет-магазина
Мобилайзер™ обменяет этот товар на аналогичный либо вернет уплаченные за него деньги.
Однако, в случае возникновения проблем с товаром первым делом покупатель должен убедится, что он использует товар полностью в соответствии с его инструкцией. Обычно в инструкции описываются типичные проблемы и пути их решения собственными силами.
В случае если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли по вине покупателя, закон "
О защите прав потребителей" предусматривает обязанность покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
Отказ в замене товара или возврате денег может произойти, если:
- с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней
- товар, не имеющий существенных недостатков, уже был в использовании
- не предоставлен документ, подтверждающий факт покупки товара и/или гарантийный талон на товар
- будет установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя
- при проверке качества товара были обнаружены признаки стороннего вмешательства или нарушены другие условия гарантийного обслуживания или отсутствует какой-либо элемент комплектации товара
